Отправка почты прямо из 1С

Отправка писем и новая «фишка» 1С

В 1С есть интересная функция, которую мы сделали еще удобнее. Речь об отправке электронных писем прямо из 1С. Как это работает?

Вся переписка между клиентом и менеджером по закупкам остается в базе 1С. Она прикрепляется к конкретному заказу поставщика. Письмо формируется и отправляется по одному нажатию кнопки (кнопка «Сформировать ТКП»).

(На скриншоте программа 1С:ERP Управление предприятием 2 (2.4.9.70).)

Чем это удобно?

Менеджеру:

– не нужно переходить из 1С в сторонние программы, разыскивать среди писем относящиеся к конкретному клиенту и заказу данные;

– не нужно создавать письмо вручную, размышлять над вложением. Нажимаем на кнопку, и письмо уходит контрагенту от имени вашей учетной записи. К нему автоматически формируются нужные вложения, перечисление товаров и т. д., ставится шаблон подписи (например, «С уважением, ваш менеджер Василий Иванов, тел. 87777777»);

– видно, по каким заказам письма уже были отправлены, а по каким  – нет;

– при смене менеджера видно всю историю взаимодействия;

Другой сотрудник может сразу увидеть всю переписку с поставщиком, вникнуть в ситуацию и выполнить работу вместо изначального исполнителя (и не беспокоить его, если тот, например, в отпуске).

– ускоряется отклик на заявки, что повышает лояльность клиентов;

– сокращается процент ошибок из-за человеческого фактора (менеджер может перепутать товары и  прикрепить к письму не то вложение, программа – нет).

Руководителю:

– возможность контроля.

Легко проверить, на какой стадии работа – отправил ли менеджер заказ, когда ждать ответа или поставки от контрагента и т. д.

Также можно оценить нюансы работы конкретного менеджера – как быстро он среагировал на запрос клиента и так далее.
Эту доработку мы создали для одного из наших клиентов. Вы тоже можете стать одним из них – получать качественные продукты 1С, чуткое сопровождение, обучение персонала работе с системой, удобные доработки и многое другое. Подробности – на нашем сайте.