Хронометраж рабочего времени в 1С

Сегодня мы открываем цикл публикаций об интересных функциях 1С, которые выполняют важную роль в управлении бизнесом.

Итак, сегодняшняя тема:

Хронометраж рабочего времени

Хронометраж рабочего времени — это инструмент, который приходит на помощь, когда руководство компании хочет разобраться, сколько часов занимают трудовые операции сотрудников.

Это способ изучения и оценки временных затрат, необходимых сотруднику для выполнения трудовых функций.

Мониторинг показателей деятельности реализован в «1С:Управление Торговлей», «1С:Комплексная автоматизация», «1С:ERP».

Функционал учёта рабочего времени есть и в программе «1С:ЗУП».

Для этого поддерживаются две методики:

метод «отклонений», при котором отработанное время определяется на основании данных графика работы и зарегистрированных отклонений от графика (неявок и сверхурочной работы).

Отклонения от графика увеличивают отработанное время (например, сверхурочные, работа в выходные дни и праздники), или уменьшают, если у сотрудника были невыходы на работу;

метод «сплошной регистрации», при котором наряду с регистрацией документов-отклонений ведётся регистрация фактически использованного времени.

Плановое рабочее время фиксируется в общих и индивидуальных графиках работы.

В программе «1С:Документооборот» сотрудники могут фиксировать данные о проделанной за день работе.
Эти данные привязываются к задачам, процессам или проектам. По итогам руководитель может вести учёт рабочего времени и оценивать продуктивность коллектива.

Есть функционал учёта отсутствий сотрудников на рабочем месте. Отметить отсутствие можно как за себя, так и за коллегу. При этом можно указать время и причину пропуска, список замещающих лиц и иные примечания.

В системе 1С:CRM есть механизм учёта трудозатрат (тайминг).

Инструмент помогает анализировать затраты рабочего времени сотрудников при работе с конкретной сделкой (коммерческим предложением, почтой и проч.).

Тайминг нужен и на линии техподдержки для понимания, на какие обращения тратится время и эффективны ли эти траты.

Для использования тайминга в системе 1C:CRM необходимо включить возможность использования учёта рабочего времени сотрудников, установив опцию «Использовать учёт рабочего времени» (Настройки → Общие настройки (CRM) → Учёт рабочего времени).

Возможен ручной или автоматический пуск таймера.

Автоматический запуск таймера настраивается в Персональных настройках пользователя, в разделе Общие настройки — опцией «Автоматически запускать таймер учета рабочего времени».

Автоматически таймер будет запускаться при работе пользователя с любым объектом из списка:

Счет на оплату;
Интерес/Обращение;
Мастер регистрации обращения;
Взаимодействие;
Электронное письмо;
Телефонный звонок;
Телемаркетинг;
Задача;
Заявка;
Бизнес-процесс;
Коммерческое предложение.

Например, посмотреть список трудозатрат по Интересу, можно по команде «Указать трудозатраты».

На сегодня это всё, в следующих публикациях рубрики расскажем о других интересных функциях.

А если вы хотите узнать, какой продукт 1С оптимально подойдёт для автоматизации работы вашей организации или специфических операций, или вам нужно обновить/доработать программу — свяжитесь с нашими специалистами, они обязательно помогут!